Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nachtreceptionist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een betrouwbare en klantgerichte nacht receptionist die verantwoordelijk is voor het beheer van de receptie gedurende de nachtelijke uren. Als nacht receptionist bent u het eerste aanspreekpunt voor gasten die laat aankomen of vroeg vertrekken, en zorgt u voor een soepele en gastvrije ervaring. U bent verantwoordelijk voor het inchecken en uitchecken van gasten, het beantwoorden van telefoongesprekken, het afhandelen van reserveringen en het oplossen van eventuele problemen die zich tijdens de nacht voordoen. Daarnaast bewaakt u de veiligheid van het gebouw en rapporteert u onregelmatigheden aan het management. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, is stressbestendig en kan zelfstandig werken. Ervaring in de hospitality sector is een pré, evenals kennis van reserveringssystemen en administratieve taken. Wij bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen ons team.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en inchecken van gasten tijdens de nacht
- Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails
- Beheren van reserveringen en administratie
- Toezicht houden op de veiligheid van het gebouw
- Oplossen van problemen en klachten van gasten
- Rapporteren van incidenten aan het management
- Samenwerken met andere afdelingen voor een optimale gastbeleving
- Uitvoeren van lichte schoonmaak- en onderhoudstaken
- Naleven van bedrijfsprocedures en veiligheidsvoorschriften
- Assisteren bij noodgevallen en evacuaties
Vereisten
Text copied to clipboard!- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen
- Flexibel inzetbaar tijdens nachtelijke uren
- Zelfstandig kunnen werken en initiatief nemen
- Klantgerichte en vriendelijke houding
- Basiskennis van computers en reserveringssystemen
- Betrouwbaar en discreet omgaan met vertrouwelijke informatie
- Bereidheid om te werken in wisselende diensten
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heeft u ervaring als nacht receptionist of in een vergelijkbare functie?
- Hoe gaat u om met lastige gasten tijdens de nacht?
- Bent u flexibel inzetbaar tijdens nachtelijke diensten?
- Welke administratieve taken heeft u eerder uitgevoerd?
- Hoe zorgt u voor veiligheid tijdens uw dienst?
- Kunt u een voorbeeld geven van een probleem dat u zelfstandig hebt opgelost?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Bent u bekend met reserveringssystemen?
- Hoe belangrijk vindt u klanttevredenheid?
- Waarom wilt u als nacht receptionist werken?
